Perguntas frequentes

A WeePlash é uma plataforma que conecta pessoas que desejam aproveitar piscinas e espaços de lazer a anfitriões que disponibilizam seus espaços para reservas por período.

Você pode pesquisar espaços disponíveis, comparar fotos, comodidades, preços e regras, escolher a data desejada e solicitar ou confirmar uma reserva conforme as condições apresentadas no anúncio. Se você possui uma piscina ou espaço de lazer, também pode cadastrar seu espaço para receber reservas de pessoas interessadas.

Não. Os espaços são disponibilizados por seus respectivos anfitriões. A WeePlash atua como plataforma de conexão entre clientes e anfitriões, conforme os Termos de Uso.

A disponibilidade depende dos espaços cadastrados na plataforma. Pesquise sua cidade ou região para verificar as opções disponíveis.

Pesquise o destino, selecione o espaço desejado, confira as informações do anúncio e escolha a data e o período disponíveis. Em seguida, siga as etapas apresentadas na plataforma para concluir sua reserva.

A criação de uma conta poderá ser necessária para concluir a reserva, acompanhar seus detalhes e acessar os recursos disponibilizados pela WeePlash.

Consulte o status da reserva na sua conta e verifique a confirmação apresentada pela plataforma. Não considere uma reserva confirmada sem que o sistema indique sua confirmação.

Sim, desde que o espaço permita a quantidade de pessoas desejada. Confira a capacidade máxima informada no anúncio antes de reservar.

Isso depende das regras de cada espaço. Verifique se o anfitrião permite festas, eventos, convidados adicionais, som e outras atividades pretendidas.

A possibilidade de visita depende do anfitrião e das condições do anúncio. Entre em contato pelos canais disponibilizados na plataforma para verificar se essa opção existe.

Entre em contato com a WeePlash e informe os detalhes da reserva. A situação será analisada conforme as circunstâncias, as condições contratadas e a legislação aplicável.

O preço varia conforme o espaço, a data, o período, a capacidade e as condições definidas pelo anfitrião. Confira o valor total apresentado antes de confirmar a reserva.

Consulte o resumo da reserva antes do pagamento. Os valores adicionais aplicáveis devem ser apresentados de forma clara durante o processo de contratação.

As formas de pagamento disponíveis são aquelas apresentadas no momento da finalização da reserva, dentre elas: Pix e Cartão de Crédito.

Acompanhe o status do pagamento e da reserva na plataforma. Se houver uma cobrança sem confirmação ou qualquer divergência, entre em contato com o suporte.

A possibilidade e o valor do reembolso dependem da política de cancelamento aplicável, das circunstâncias do caso e dos direitos previstos na legislação brasileira. Consulte as condições antes de confirmar a reserva.

Acesse sua conta, localize a reserva e utilize a opção de cancelamento, quando disponível. Antes de confirmar, confira as condições aplicáveis e o valor do eventual reembolso.

Os anúncios podem apresentar uma das seguintes políticas: Flexível: reembolso integral do valor elegível para cancelamentos realizados com pelo menos 24 horas de antecedência. Moderada: reembolso de 50% do valor elegível para cancelamentos realizados com pelo menos 48 horas de antecedência. Rígida: cancelamentos por iniciativa do cliente não dão direito a reembolso após a confirmação da reserva, ressalvados os direitos previstos em lei. Consulte a Política de Cancelamento completa e as condições específicas apresentadas antes de reservar.

A alteração depende da disponibilidade do espaço e da concordância necessária das partes. Consulte as opções disponíveis na plataforma ou entre em contato com o suporte.

Entre em contato com a WeePlash para receber orientações sobre o cancelamento e o reembolso aplicável. Os cancelamentos realizados pelo anfitrião serão tratados conforme as condições da reserva e a legislação vigente.

O prazo depende do meio de pagamento, do provedor responsável e da instituição financeira. Consulte as informações fornecidas após a confirmação do cancelamento.

Pessoas que tenham autorização para disponibilizar uma piscina ou espaço de lazer e que atendam aos requisitos de cadastro e utilização da plataforma podem verificar as condições para se tornarem anfitriões.

Crie sua conta e siga as etapas de cadastro de espaço. Informe as características do local, adicione fotos reais, descreva as comodidades, defina a capacidade máxima, informe as regras e configure os preços e a disponibilidade.

Somente se você tiver autorização legítima para disponibilizar o espaço para locação e cumprir os requisitos aplicáveis.

Anunciar seu espaço na WeePlash é gratuito. Quando uma reserva é realizada, cobramos uma comissão de 15% sobre o valor da reserva referente a taxa de serviços. Consulte as condições aplicáveis antes de começar a receber reservas.

O anfitrião pode definir os preços conforme os recursos disponibilizados pela plataforma e as condições comerciais aplicáveis. Considere a capacidade, as comodidades, a localização, a duração da reserva e os custos de manutenção.

Sim. Informe com clareza as regras de utilização, a capacidade máxima, os horários, as restrições a festas, as condições para convidados e outras limitações relevantes. Essas informações devem estar disponíveis antes da reserva.

Após 7 dias da data de finalização da reserva, você poderá solicitar o repasse do saldo disponível na sua conta de anfitrião. O valor mínimo para solicitar um repasse é de R$ 10,00.

A disponibilidade deve ser gerenciada pelos recursos oferecidos na plataforma. Mantenha seu calendário atualizado para evitar reservas em datas indisponíveis.

Registre o ocorrido e entre em contato com a WeePlash, apresentando as informações e evidências disponíveis. A análise dependerá das circunstâncias, das regras da plataforma e da legislação aplicável.

Sim. O anfitrião deve disponibilizar o espaço em condições adequadas para o uso anunciado, cumprir as obrigações legais aplicáveis e informar os riscos, as restrições e as regras relevantes para a utilização.

Avaliamos as informações e os dados enviados pelos anfitriões antes da publicação dos anúncios, buscando garantir maior transparência e confiabilidade. No entanto, não realizamos inspeções físicas nas piscinas e nos espaços de lazer. Por isso, a análise das informações não representa uma certificação das condições físicas, da segurança ou da conservação do local. Recomendamos consultar atentamente o anúncio e esclarecer eventuais dúvidas.

Isso depende das características e das regras do espaço. Os responsáveis devem avaliar a adequação do local e manter supervisão constante das crianças durante atividades aquáticas.

Entre em contato com a WeePlash e informe o anúncio e os detalhes da situação. Se possível, forneça evidências que ajudem na análise.

Em caso de emergência, acione imediatamente os serviços públicos de emergência competentes. Depois, comunique a ocorrência à WeePlash e preserve as informações relevantes, quando possível.

Utilize os recursos de denúncia disponibilizados pela plataforma ou entre em contato pelo e-mail [email protected], informando os detalhes relevantes.

Acesse sua conta e utilize as opções de perfil disponíveis. Se não conseguir atualizar alguma informação, entre em contato com o suporte.

Utilize a opção de recuperação de senha na tela de acesso e siga as instruções apresentadas.

Entre em contato com a WeePlash ou utilize a opção de exclusão, caso esteja disponível na plataforma. A exclusão poderá estar sujeita às obrigações legais de conservação de determinados registros.

Envie sua solicitação para [email protected]. Informe o assunto e, se estiver relacionado a uma reserva, inclua o identificador da reserva e os detalhes necessários para que possamos compreender a situação.

Consulte a Política de Privacidade da WeePlash para entender como os dados pessoais são tratados e conhecer os direitos previstos na legislação aplicável.